De situatie
Arjan stapte in bij een organisatie waar professionals dagelijks hard werken, maar waar de IT niet meebewoog.
Registratie verliep versnipperd, processen waren niet geborgd en het vertrouwen in digitale tools was vrijwel verdwenen.
Medewerkers wilden wél anders werken, maar hadden geen platform dat hen hielp, laat staan hen ontzorgde.
Daarbovenop lag er tijdsdruk: er moest vóór het einde van het jaar een functionele oplossing staan.
Kortom: weinig tijd, veel verwachtingen en een organisatie die hunkerde naar rust en structuur.
De aanpak
Omdat Arjan onze eerdere samenwerking kende, stelde hij voor om Zocus opnieuw in te zetten als flexibel cliëntvolgsysteem dat snel waarde kon leveren.
Maar eerst moest het directieteam overtuigd worden van deze route.
Daarom ontwikkelden we in één maand een uitgeklede, maar werkende demo van de applicatie.
Geen mock-up, maar een echte, klikbare omgeving die liet zien hoe het werk eenvoudiger en overzichtelijker kon worden.
De demo gaf vertrouwen.
Het directieteam herkende de kansen en gaf groen licht voor de verdere uitrol.
De oplossing
Samen met Arjan, die als Product Owner een cruciale rol speelde ontwikkelden we in korte tijd een stabiel platform dat direct inzetbaar was in het primaire proces.
We werkten nauw samen met de teams die dagelijks met cliënten werken, zodat de oplossing niet alleen technisch klopte, maar vooral praktisch.
Stap voor stap breidden we de functionaliteiten uit: dossiers, trajecten, rapportages, workflows en koppelingen.
Altijd met dezelfde vraag voor ogen: maakt dit het werk makkelijker voor de medewerkers?
Het resultaat
Binnen korte tijd beschikte SPK over een werkend systeem waar de hele organisatie op kon bouwen.
Medewerkers kregen rust en overzicht, processen werden helder en eenduidig en rapportages waren eindelijk betrouwbaar.
Het grootste compliment kregen we van de teams zelf: “We hebben het vertrouwen in IT terug. En we werken weer met plezier in ons systeem.”
De impact
Zocus is inmiddels doorontwikkeld tot een volwaardig platform dat meegroeit met SPK.
Nieuwe modules en functies worden regelmatig toegevoegd, altijd in nauwe samenwerking met de gebruikers en Arjan als product owner.
Voor ons is dit een voorbeeldproject: wanneer we zó nauw met een opdrachtgever kunnen optrekken, leveren we niet alleen een applicatie, maar echte verandering.
Vragen over deze case?
Ik vertel je graag meer over deze case en de mogelijkheden voor jouw organisatie.
Neem contact op